Bonjour à tous,

J'aimerais connaître votre avis concernant un gros C.. de garagiste FIAT.

Voila l'histoire: ma femme tombe en panne avec sa Fiat Panda(je sais nul n'est parfait) il y a environ 10 jours . Après avoir contacté l'assurance , celle ci organise le rapatriement du véhicule vers la concession FIAT la plus proche (Besançon).

Depuis c'est la grosse galère pour avoir des infos, on a appellé environ 15 fois pour connaître l'état d'avancement des réparations et à chaque fois, les techniciens sont en ligne . Silence radio, personne pour nous donner des infos.

A noter que ma femme à signé un bon de travail qui stipule la fin des travaux de réparations pour le 08/06/2010 à 18 heures.

Quels conseils me donneriez vous? Passer en mode coup de boule, diplomatie....

Je ne sais vraiment pas quoi faire?

Merci d'avance pour vos conseils

va les voir tout simplement

avec une hache au cas ou

rien ne vaut une petite visite ... avec ta hache, bien sur.
au moins tu seras sur place, plus de silence radio, amene ta tente et campe dans la concession.

en théorie, le garagiste a un devoir de résultat et il doit te rendre ton auto nickel dans les délais ...

en pratique, mieux vaut un mauvais arrangement qu'un bon procès

donc +1 avec les copains, vas-y et vois ce qu'ils peuvent faire pour toi, et s'ils ne savent pas réparer vite, demande leur le prêt d'une auto en attendant (pis dès qu'ils te rendront ton auto, oublies les et file dans un autre garage ... )

Voila problème réglé.

En fait je suis passé par l'assistance juridique qui est comprise dans mon contrat d'assurance. Le lendemain tout était réglé comme par magie.........


Pour Info, c'est la concession FIAT à Besancon Chateaufarine, vous pouvez les oublier ceux la.

La voiture est restée 15 jours chez eux, meme pas un petit coup d'aspirateur en geste commerciale.